Najczęściej zadawane pytania
Zamówienie i dostawa
Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu, a produkty oferować w niższej cenie niż konkurencja oraz pokrywać koszty wysyłki.
Pytanie: Przewidywany czas dostawy minął, gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety czasem może się zdarzyć, że przesyłka ulegnie opóźnieniu podczas procesu dostawy. Status zamówienia możesz sprawdzić pod następującym linkiem:
https://apolonfit.pl/apps/parcelpanel
Nie otrzymałeś niczego 3 dni po upływie przewidywanego terminu dostawy? Skontaktuj się z nami.
Pytanie: Brakuje kilku produktów w moim zamówieniu, jak to możliwe?
Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, może się zdarzyć, że produkty zostaną wysłane osobno. Jeśli brakuje jakichś artykułów, otrzymasz je zazwyczaj w ciągu 2–3 dni. Przepraszamy za niedogodności.
Pytanie: Jakie są koszty wysyłki?
Odpowiedź: Koszty wysyłki pokrywamy w całości my.
Wymiana i zwroty
Pytanie: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Możesz odesłać każde zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Pytanie: Chcę zwrócić artykuł, co muszę zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty muszą zostać odesłane w stanie oryginalnym, z etykietami i metkami. Artykuł nie może nosić śladów użytkowania.
Przesyłka zwrotna musi zawsze posiadać kod Track & Trace. Nadawca jest zawsze odpowiedzialny za przesyłkę.
Po otrzymaniu zwróconych artykułów zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni na Twoje konto.
Formularz zwrotu możesz zamówić mailowo: info@apolonfit.pl
Track & Trace
Pytanie: Gdzie znajdę mój kod Track & Trace?
Odpowiedź: Na tej stronie https://apolonfit.pl/apps/parcelpanel możesz wprowadzić swój adres e-mail oraz numer zamówienia, aby śledzić przesyłkę.
Pytanie: Kod Track & Trace nie pokazuje żadnych informacji, jak to możliwe?
Odpowiedź: Informacje Track & Trace są dostępne od momentu, gdy przesyłka dotrze do firmy kurierskiej. Weź pod uwagę, że może wystąpić niewielkie opóźnienie.